სასტუმრო და ტურიზმის სფერო
ტურიზმის სპეციალისტის პროგრამა წარმოადგენს სტრუქტურირებულ პროფესიულ საგანმანათლებლო პროგრამას, რომელიც შემუშავებულია პროფესიული სტანდარტების, მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნების, სამუშაო პროცედურებისა და ტურიზმის სფეროს რეალური პრაქტიკის შესაბამისად. პროგრამა ავითარებს პრაქტიკულ პროფესიულ კომპეტენციას ტურისტული ოპერაციების, კლიენტებთან კომუნიკაციის, მარშრუტების მომზადების, მიმართულებების წარდგენის, ჯავშნებთან მუშაობის, დოკუმენტაციისა და მომსახურების კოორდინაციის მიმართულებით, ამავდროულად აძლიერებს პროფესიულ განსჯას, უსაფრთხო სამუშაო პრაქტიკას და მომსახურების ხარისხზე პასუხისმგებლობას. სწავლება ორგანიზებულია პროგრესული სასწავლო ბლოკების სახით, რომლებიც აერთიანებს აუდიტორიულ სწავლებას, ზედამხედველობით პრაქტიკულ მუშაობას, მიმართულ პროფესიულ დავალებებსა და ფორმალურ შეფასებას, ხოლო პროგრამის გამოქვეყნებული სტრუქტურა უზრუნველყოფს ინსტიტუციურ გამჭვირვალობას, გარე განხილვას და სწავლის შედეგებისა და სასწავლო გეგმის შინაარსის საერთაშორისო ვერიფიკაციას.
პირები, რომლებიც ისწრაფვიან მიიღონ ფორმალური პროფესიული კვალიფიკაცია და დოკუმენტურად დადასტურებული კომპეტენცია ტურისტული მომსახურების, სამოგზაურო ოპერაციებისა და მიმართულებების მხარდაჭერის სფეროში.
პრაქტიკული გამოცდილების მქონე სპეციალისტები, რომელთაც სურთ უნარების სისტემატიზება, კომპეტენციური ხარვეზების აღმოფხვრა და პროფესიული შესაძლებლობების დადასტურება სტრუქტურირებული სწავლებისა და შეფასების გზით.
ტურისტული კომპანიების, ტურისტული სააგენტოების, სტუმარმასპინძლობის ობიექტებისა და ვიზიტორთა მომსახურების სამსახურის თანამშრომლები, რომელთაც სჭირდებათ კომპეტენციის დოკუმენტური დადასტურება კარიერული განვითარების, შესაბამისობის დაცვის, ტენდერებში მონაწილეობის ან პროფესიული წინსვლისთვის.
ტურისტული მომსახურების გარემოში გამოიყენოს შრომის უსაფრთხოების, მონაცემებთან მოპყრობისა და პროფესიული ქცევის მოთხოვნები.
განმარტოს ტურისტულ მომსახურებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია, სამგზავრო დოკუმენტების მოთხოვნები, განრიგები, ტარიფები და მომსახურების მომწოდებელთა პირობები.
ტურისტული ოპერაციებისა და კლიენტთა მხარდაჭერისთვის სწორად გამოიყენოს ჯავშნის პროცედურები, საოფისე საშუალებები და კომუნიკაციის არხები.
კლიენტის საჭიროებების, ბიუჯეტური შეზღუდვებისა და მომსახურების სტანდარტების შესაბამისად მოამზადოს მარშრუტები, ტურისტული შეთავაზებები და მომსახურების პაკეტები.
კლიენტებთან, პარტნიორებთან და მომსახურების მომწოდებლებთან დააკოორდინოს ჯავშნები, დადასტურებები, ცვლილებები და მომსახურების ორგანიზება.
გამოავლინოს მომსახურების შეუსაბამობები, ჯავშნის შეცდომები, კლიენტთა პრეტენზიები და ოპერაციული დარღვევები და განახორციელოს გამოსასწორებელი მოქმედებები.
ზუსტად და შემოწმებადი ფორმით აწარმოოს მომსახურების ჩანაწერები, ტრანზაქციული დოკუმენტაცია, მარშრუტები და კომუნიკაციის ჟურნალები.
პროფესიული ეთიკისა და ხარისხის სტანდარტების დაცვით ეფექტიანად იურთიერთოს ხელმძღვანელებთან, კოლეგებთან, კლიენტებთან და ვიზიტორებთან.
სასწავლო დრო
სულ: 480 აკადემიური საათი (თეორია 180, პრაქტიკა 240, დამოუკიდებელი სწავლა 40, საბოლოო შეფასება 20).
გასაცემი დოკუმენტები
შეფასება
შეფასება მოიცავს უწყვეტ შემოწმებას ტესტების, სტრუქტურირებული პრაქტიკული დავალებების, პრაქტიკულ სამუშაოებსა და სიმულაციურ გარემოში შესრულების, დოკუმენტაციის განხილვისა და საბოლოო პრაქტიკული გამოცდის საშუალებით, რომელიც ადასტურებს პროფესიულ კომპეტენციას პროგრამის მოთხოვნებთან შესაბამისობაში.
წინაპირობები
მსმენელებს მოეთხოვებათ საბაზისო წერა-კითხვა და რიცხვითი უნარები, ორგანიზებულ პრაქტიკულ სწავლებაში მონაწილეობის მზადყოფნა, აგრეთვე შრომის უსაფრთხოების, კომუნიკაციისა და მომსახურების ხარისხის მოთხოვნების დაცვის უნარი. ტურიზმის სფეროში წინასწარი პროფესიული გამოცდილება სავალდებულო არ არის.
სასწავლო ფორმატი
კომპეტენციებზე დაფუძნებული პროფესიული სწავლება, რომელიც მოიცავს აუდიტორიულ თეორიულ მომზადებას, ზედამხედველობით პრაქტიკულ სამუშაოებს, მიმართულ სავარჯიშოებს, მარშრუტის დაგეგმვის დავალებებს, ჯავშნებისა და დოკუმენტაციის პრაქტიკას, კლიენტებთან კომუნიკაციის სიმულაციებს და ფორმალურ შეფასებას.