სასტუმრო და ტურიზმის სფერო
ტუროპერატორის ასისტენტის პროგრამა წარმოადგენს სტრუქტურირებულ პროფესიულ საგანმანათლებლო პროგრამას, რომელიც შემუშავებულია პროფესიული სტანდარტების, ტურიზმის სექტორის სამუშაო პროცედურებისა და რეალური სამუშაო პრაქტიკის შესაბამისად. პროგრამა ავითარებს პრაქტიკულ პროფესიულ კომპეტენციებს ტურისტული პროდუქტის მხარდაჭერის, ჯავშნების კოორდინაციის, მარშრუტებისა და დოკუმენტაციის მომზადების, კლიენტებთან და მომსახურების მომწოდებლებთან კომუნიკაციის, აგრეთვე უსაფრთხო და ზუსტი ადმინისტრაციული საქმიანობის მიმართულებით. სწავლება ორგანიზებულია თანმიმდევრულ სასწავლო ბლოკებად და აერთიანებს აუდიტორიულ თეორიას, ზედამხედველობით პრაქტიკულ სამუშაოს, მიმართულ ტექნიკურ დავალებებსა და ფორმალურ შეფასებას. პროგრამა ხელს უწყობს პროფესიული განსჯის, მომსახურების ხარისხისა და ოპერაციული პასუხისმგებლობის განვითარებას, ხოლო მისი გამოქვეყნებული სტრუქტურა განკუთვნილია ინსტიტუციური გამოყენების, გადამოწმებისა და გარე ან საერთაშორისო ვერიფიკაციისთვის.
პირები, რომლებიც ისწრაფვიან მიიღონ ფორმალური პროფესიული კვალიფიკაცია და დოკუმენტურად დადასტურებული კომპეტენცია ტუროპერატორული საქმიანობის მხარდაჭერისა და ტურისტული მომსახურების კოორდინაციის მიმართულებით.
პრაქტიკული გამოცდილების მქონე სპეციალისტები, რომლებსაც სურთ უნარების სისტემატიზაცია, კომპეტენციური ხარვეზების შევსება და პროფესიული შესაძლებლობების დადასტურება სტრუქტურირებული სწავლებისა და შეფასების გზით.
ტურისტული კომპანიების, სააგენტოებისა და მომსახურების მიმწოდებლების თანამშრომლები, რომელთაც სჭირდებათ კომპეტენციის დოკუმენტურად დადასტურებული მტკიცებულება კარიერული განვითარების, შესაბამისობის, ტენდერებში მონაწილეობის ან პროფესიული წინსვლისთვის.
გამოიყენოს შრომის უსაფრთხოების, მონაცემთა დაცვის, მომსახურების ეთიკისა და სამუშაო პროცედურების მოთხოვნები, რომლებიც უკავშირდება ტურისტულ ოპერაციებსა და ოფისში ტურისტული მომსახურების კოორდინაციას.
განმარტოს ტურისტული პროგრამები, დაჯავშნის პირობები, მომწოდებლების ინფორმაცია, ტარიფები და მომსახურების სპეციფიკაციები ზუსტი ოპერაციული მხარდაჭერისთვის.
სწორად გამოიყენოს დაჯავშნის სისტემები, საოფისე პროგრამები, კომუნიკაციის საშუალებები და სტანდარტული დოკუმენტაციის შაბლონები ტუროპერატორის ყოველდღიურ ამოცანებში.
მოამზადოს მარშრუტები, ჯავშნების შეჯამებები, მომსახურების ვაუჩერები, განთავსების სიები, სამოგზაურო ცნობები და კლიენტების საინფორმაციო პაკეტები ორგანიზაციული სტანდარტების შესაბამისად.
დროულად და პროფესიულად კოორდინაცია გაუწიოს კლიენტებთან, გიდებთან, სატრანსპორტო მომწოდებლებთან, განთავსების ობიექტებთან და შიდა ხელმძღვანელებთან კომუნიკაციას.
გამოავლინოს დაჯავშნის შეცდომები, მომსახურების შეუსაბამობები, დოკუმენტაციის ხარვეზები და ოპერაციული რისკები და გამოიყენოს გამოსასწორებელი ქმედებები მინიჭებული პასუხისმგებლობების ფარგლებში.
აწარმოოს ოპერაციული ჩანაწერები, განაახლოს მომსახურების ფაილები და ზუსტად შეავსოს შიდა დოკუმენტაცია ხარისხის უზრუნველყოფისა და მიკვლევადობისთვის.
მხარი დაუჭიროს ტურისტული პროდუქტებისა და ტურისტული მომსახურების განხორციელებას მომსახურების სტანდარტების, კლიენტის საჭიროებების, სახელშეკრულებო პირობებისა და სამუშაო ადგილის ხარისხის მოთხოვნების შესაბამისად.
სასწავლო დრო
სულ: 480 აკადემიური საათი (თეორია 180, პრაქტიკა 240, დამოუკიდებელი სწავლა 40, საბოლოო შეფასება 20).
გასაცემი დოკუმენტები
შეფასება
შეფასება მოიცავს მიმდინარე შეფასებას ტესტებისა და პრაქტიკული დავალებების მეშვეობით, პრაქტიკული სამუშაოებისა და ოპერაციული საქმიანობის შეფასებას, დოკუმენტაციის სიზუსტის გადამოწმებას და საბოლოო პრაქტიკულ გამოცდას ტურისტული მომსახურების რეალისტურ სცენარებზე დაყრდნობით.
წინაპირობები
საბაზისო წერა-კითხვა და მათემატიკური უნარები, ტურისტული ოპერაციების სფეროში პრაქტიკული სწავლებისთვის მზადყოფნა, პროფესიული კომუნიკაციის უნარი და ორგანიზაციული პროცედურებისა და მომსახურების ხარისხის მოთხოვნების დაცვის მზადყოფნა. წინასწარი პროფესიული გამოცდილება სავალდებულო არ არის.
სასწავლო ფორმატი
კომპეტენციებზე დაფუძნებული პროფესიული სწავლება, რომელიც აერთიანებს აუდიტორიულ თეორიას, ზედამხედველობით პრაქტიკულ სამუშაოებს, მიმართულ სავარჯიშოებს, ჯავშნისა და დოკუმენტაციის ამოცანებს, მომხმარებელთა მომსახურების სიმულაციებს და ფორმალურ შეფასებას.